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女游客在洛杉磯發飆遭拘捕 攜程提倡文化旅行

時間:2016-08-05  來源:www.aekdi.tw  作者:國際園林博覽會

  

(攜程微領隊對各目的地客人進行文化游覽提醒)

  當地時間7月28日晚,一位中國女游客,在洛杉磯國際機場(LAX)國際航廈免稅店發飆,掌摑女店員兩次。店內人員隨即將游客制伏,警察趕到后將她當場逮捕。這起事件不僅導致當晚同機的300多名旅客耽誤一個多小時,也會影響該游客當前的入境記錄。

  近多少年,有關國人境外游覽文化與否的話題總是不絕于耳,也一直有媒體曝出中國旅客在外做出的不文化舉動,這些問題持續發酵的同時,也引起很多國內游覽企業的關注。對此,攜程再次向游客倡導文化旅行,同時,攜程也已將提倡文明游覽用游客喜聞樂見的互聯網方式落在實處。

  動員“百萬文化游覽團”運動 提倡文化游覽

  此前,攜程就發布了一份考察發現,產生惡性不文化事件的情況切實并不久見,比例低于萬分之一。攜程對游覽者的考核結果還顯示,國民認為出境游時最不文化的六種行為依次是:亂丟垃圾、不尊重當地風尚習慣跟 規定、在公共場合大聲嘈雜、排隊加塞、大庭廣眾脫鞋脫襪、遇有糾紛惡語相向。

  去年起,攜程已發動“百萬文化游覽團”舉措,包括組織“百萬人文化旅團’、“移動技能引領文化”、“打造攜程金牌文化領隊’、“褒獎文化出行人”、“百萬點評督文化”五大翻新,發揮組團游客范疇當先、管理尺度服務優質、互聯網與挪動技巧提高、寰球服務才干的優勢,成為文化出行的前沿陣地。

  技巧翻新接力旅行文化宣導

  那跟著國人出游的始終增加,如果僅僅把文化游覽掛在嘴上,顯然成果還不夠,那么文化游覽在行中如何體現?應用在攜程團隊中的寰球游覽團現場服務管理系統跟 攜程APP的團隊助手以及運用在攜程自在行中的“微領隊”則補充了行中文化游覽宣導的空白。

  文化游覽的信息貫徹游覽全過程,目前攜程APP、短信、微信、視頻等新媒體新技巧的利用,讓文化游覽的信息得意更加活躍的傳遞。

  對不領隊的自由行客人而言,攜程的“微領隊”則起到了至關主要的作用。攜程“微領隊”依附智能手機跟 微信,用微信群組+客服專家解答+驢友互動的方法,為預訂海內外自在行線路的游客隨時隨地免費解決問題,則最大化程度避免了此類事件的產生概率。

  游覽已成文明傳布方法 游客出游也需“淡定”

  此前,著名旅行專家、中國將來研究會游覽分會副會長劉思敏指出,自古以來,游覽就不是簡單的個人活動,也是經濟運動,更是文明運動。在他看來,攜程作為一個出境游重要的出行平臺,每年將眾多的國人送出境外出游,表演的已是類似“文化使者”的角色。即,將客人送出境外游覽的同時,也會潛移默化地將中國的文明傳播了出去。隨著未來出境游人次的進一步提升,這也對攜程產生了更高的懇求:怎么能更好地表演“文明傳布使者”的角色。

  而攜程相關負責人也表示,游覽出行,特別是出境游,國人需要面對文明、語言等不同的差異,當發生突發事件的時候,也倡導游客可能淡定從容面對,用激進的辦法處理,既損害了自己的利益,也對中國游客的形象,起到了負面的影響。

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